অ-ট্রেডিং অপারেশন প্রবিধান
সর্বশেষ আপডেট: 24 সেপ্টেম্বর, 2025
১. সাধারণ বিধান
এই নথিটি Quotex প্ল্যাটফর্মে ("কোম্পানি") অ-ট্রেডিং অপারেশন পরিচালনার জন্য প্রবিধান, নিয়ম এবং পদ্ধতির রূপরেখা দেয়। অ-ট্রেডিং অপারেশনের মধ্যে ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করা, তহবিল উত্তোলন এবং অন্যান্য সম্পর্কিত আর্থিক লেনদেন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি নিরাপদ এবং দক্ষ আর্থিক পরিবেশ নিশ্চিত করতে সকল ক্লায়েন্টকে অবশ্যই এই প্রবিধানগুলি মেনে চলতে হবে।
২. ক্লায়েন্ট সনাক্তকরণ (KYC/AML নীতি)
আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং আপনার গ্রাহককে জানুন (KYC) মান মেনে চলার জন্য, কোম্পানিকে উত্তোলন কার্যক্রম সম্পাদনের আগে সকল ক্লায়েন্টকে তাদের পরিচয় যাচাই করতে হবে।
২.১. যাচাইকরণ নথি
ক্লায়েন্টদের অবশ্যই বৈধ সনাক্তকরণ নথি সরবরাহ করতে হবে। এর মধ্যে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকে:
- একটি সরকার-জারি করা ফটো আইডি (যেমন, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, জাতীয় পরিচয়পত্র)।
- বাসস্থানের প্রমাণ (যেমন, একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা ক্লায়েন্টের নাম এবং ঠিকানা দেখাচ্ছে)।
কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্টেশনের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।
৩. আমানত অপারেশন
৩.১. গৃহীত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি
কোম্পানি তহবিল জমা করার জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি অফার করে, যার মধ্যে ব্যাংক কার্ড (ক্রেডিট/ডেবিট), ই-ওয়ালেট এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। উপলব্ধ পদ্ধতির তালিকা ক্লায়েন্টের বসবাসের দেশের উপর নির্ভর করে।
৩.২. আমানত প্রক্রিয়াকরণ
আমানত সাধারণত তাত্ক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তবে অর্থপ্রদান সিস্টেমের উপর নির্ভর করে বেশি সময় লাগতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদান প্রদানকারীদের কারণে বিলম্বের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
৩.৩. আমানত ফি
কোম্পানি তহবিল জমা করার জন্য কোনো ফি নেয় না। যাইহোক, ক্লায়েন্টদের সচেতন হওয়া উচিত যে তাদের ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম তাদের নিজস্ব লেনদেন বা মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রয়োগ করতে পারে।
৪. উত্তোলন অপারেশন
৪.১. উত্তোলনের অনুরোধ
ক্লায়েন্টরা যে কোনো সময় তাদের ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারে, যদি তাদের পর্যাপ্ত ফ্রি মার্জিন থাকে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে থাকে।
৪.২. উত্তোলন পদ্ধতি
নিরাপত্তার কারণে, উত্তোলন সাধারণত প্রাথমিক আমানতের জন্য ব্যবহৃত একই অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। যদি এটি সম্ভব না হয়, কোম্পানি একটি উপযুক্ত বিকল্প পদ্ধতি খুঁজে পেতে ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করবে।
৪.৩. প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং ফি
কোম্পানি 24/7 উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং 1-5 কার্যদিবসের মধ্যে সেগুলি সম্পূর্ণ করার লক্ষ্য রাখে। আমরা কোনো উত্তোলন ফি চার্জ করি না, তবে মধ্যস্থতাকারী ব্যাংক বা পেমেন্ট সিস্টেম তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে।
৫. অপারেশনের নিরাপত্তা
কোম্পানি সমস্ত আর্থিক লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য SSL এনক্রিপশন সহ অত্যাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। ক্লায়েন্টরা তাদের অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী।
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
৬. বিরোধ নিষ্পত্তি
অ-ট্রেডিং অপারেশন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ কোম্পানির গ্রাহক সহায়তা বিভাগে নির্দেশিত করা উচিত। কোম্পানি বিষয়টি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করবে এবং পরিষেবা চুক্তি এবং এই প্রবিধান অনুসারে একটি সমাধান প্রদান করবে।