गैर-व्यापारिक संचालन विनियम
अंतिम अपडेट: 24 सितंबर, 2025
1. सामान्य प्रावधान
यह दस्तावेज़ Quotex प्लेटफॉर्म ("कंपनी") पर गैर-व्यापारिक संचालन करने के लिए विनियमों, नियमों और प्रक्रियाओं की रूपरेखा देता है। गैर-व्यापारिक संचालन में ग्राहक के खाते में धन जमा करना, धन निकालना और अन्य संबंधित वित्तीय लेनदेन शामिल हैं। सभी ग्राहकों को एक सुरक्षित और कुशल वित्तीय वातावरण सुनिश्चित करने के लिए इन विनियमों का पालन करना चाहिए।
2. ग्राहक पहचान (KYC/AML नीति)
अंतर्राष्ट्रीय एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और अपने ग्राहक को जानें (KYC) मानकों का पालन करने के लिए, कंपनी को सभी ग्राहकों से निकासी संचालन करने से पहले अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता होती है।
2.1. सत्यापन दस्तावेज़
ग्राहकों को वैध पहचान दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे। इनमें आमतौर पर शामिल हैं:
- सरकार द्वारा जारी फोटो आईडी (जैसे, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, राष्ट्रीय पहचान पत्र)।
- निवास का प्रमाण (जैसे, हालिया उपयोगिता बिल या बैंक विवरण जिसमें ग्राहक का नाम और पता हो)।
कंपनी अपने विवेक पर अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। सत्यापन प्रक्रिया की विस्तृत व्याख्या के लिए, कृपया हमारे FAQ पृष्ठ पर जाएँ।
3. जमा संचालन
3.1. स्वीकृत भुगतान विधियाँ
कंपनी धन जमा करने के लिए विभिन्न तरीके प्रदान करती है, जिसमें बैंक कार्ड (क्रेडिट/डेबिट), ई-वॉलेट और क्रिप्टोकरेंसी शामिल हो सकते हैं। उपलब्ध तरीकों की सूची ग्राहक के निवास के देश पर निर्भर करती है।
3.2. जमा प्रसंस्करण
जमा आमतौर पर तुरंत संसाधित होते हैं लेकिन भुगतान प्रणाली के आधार पर अधिक समय लग सकता है। कंपनी तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाताओं के कारण होने वाली देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
3.3. जमा शुल्क
कंपनी धन जमा करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेती है। हालांकि, ग्राहकों को पता होना चाहिए कि उनका बैंक या भुगतान प्रणाली अपने स्वयं के लेनदेन या मुद्रा रूपांतरण शुल्क लगा सकती है।
4. निकासी संचालन
4.1. निकासी अनुरोध
ग्राहक किसी भी समय अपने ट्रेडिंग खाते से धन की निकासी का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते उनके पास पर्याप्त मुक्त मार्जिन हो और उन्होंने खाता सत्यापन प्रक्रिया पूरी कर ली हो।
4.2. निकासी विधि
सुरक्षा कारणों से, निकासी आम तौर पर उसी भुगतान विधि पर संसाधित की जाती है जिसका उपयोग प्रारंभिक जमा के लिए किया गया था। यदि यह संभव नहीं है, तो कंपनी एक उपयुक्त वैकल्पिक विधि खोजने के लिए ग्राहक के साथ काम करेगी।
4.3. प्रसंस्करण समय और शुल्क
कंपनी 24/7 निकासी अनुरोधों पर कार्रवाई करती है और उन्हें 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर पूरा करने का लक्ष्य रखती है। हम कोई निकासी शुल्क नहीं लेते हैं, लेकिन मध्यस्थ बैंक या भुगतान प्रणाली अपने स्वयं के शुल्क लगा सकते हैं।
5. संचालन की सुरक्षा
कंपनी सभी वित्तीय लेनदेन और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए एसएसएल एन्क्रिप्शन सहित अत्याधुनिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करती है। ग्राहक अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
यदि आपको अपने खाते पर किसी भी अनधिकृत गतिविधि का संदेह है, तो आपको तुरंत हमारी सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए।
6. विवाद समाधान
गैर-व्यापारिक संचालन से संबंधित किसी भी विवाद को कंपनी के ग्राहक सहायता विभाग को निर्देशित किया जाना चाहिए। कंपनी मामले की पूरी तरह से जांच करेगी और सेवा अनुबंध और इन विनियमों के अनुसार एक समाधान प्रदान करेगी।