Regulasi Operasi Non-Trading
Terakhir Diperbarui: 24 September 2025
1. Ketentuan Umum
Dokumen ini menguraikan peraturan, aturan, dan prosedur untuk melakukan operasi non-trading di platform Quotex ("Perusahaan"). Operasi non-trading mencakup penyetoran dana ke akun klien, penarikan dana, dan transaksi keuangan terkait lainnya. Semua klien harus mematuhi peraturan ini untuk memastikan lingkungan keuangan yang aman dan efisien.
2. Identifikasi Klien (Kebijakan KYC/AML)
Untuk mematuhi standar Anti-Pencucian Uang (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC) internasional, Perusahaan mewajibkan semua klien untuk memverifikasi identitas mereka sebelum melakukan operasi penarikan.
2.1. Dokumen Verifikasi
Klien harus menyediakan dokumen identifikasi yang valid. Ini biasanya mencakup:
- Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah (misalnya, paspor, surat izin mengemudi, KTP).
- Bukti tempat tinggal (misalnya, tagihan utilitas atau laporan bank terbaru yang menunjukkan nama dan alamat klien).
Perusahaan berhak meminta informasi atau dokumentasi tambahan atas kebijakannya sendiri. Untuk penjelasan rinci tentang proses verifikasi, silakan kunjungi halaman FAQ kami.
3. Operasi Deposit
3.1. Metode Pembayaran yang Diterima
Perusahaan menawarkan berbagai metode untuk menyetor dana, yang mungkin termasuk kartu bank (kredit/debit), e-wallet, dan cryptocurrency. Daftar metode yang tersedia tergantung pada negara tempat tinggal klien.
3.2. Proses Deposit
Deposit biasanya diproses secara instan tetapi mungkin memakan waktu lebih lama tergantung pada sistem pembayaran. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
3.3. Biaya Deposit
Perusahaan tidak membebankan biaya apa pun untuk penyetoran dana. Namun, klien harus menyadari bahwa bank atau sistem pembayaran mereka mungkin menerapkan biaya transaksi atau konversi mata uang mereka sendiri.
4. Operasi Penarikan
4.1. Permintaan Penarikan
Klien dapat meminta penarikan dana dari akun trading mereka kapan saja, asalkan mereka memiliki margin bebas yang cukup dan telah menyelesaikan proses verifikasi akun.
4.2. Metode Penarikan
Untuk alasan keamanan, penarikan umumnya diproses kembali ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit awal. Jika ini tidak memungkinkan, Perusahaan akan bekerja sama dengan klien untuk menemukan metode alternatif yang sesuai.
4.3. Waktu Proses dan Biaya
Perusahaan memproses permintaan penarikan 24/7 dan bertujuan untuk menyelesaikannya dalam 1-5 hari kerja. Kami tidak membebankan biaya penarikan apa pun, tetapi bank perantara atau sistem pembayaran mungkin menerapkan biaya mereka sendiri.
5. Keamanan Operasi
Perusahaan menggunakan langkah-langkah keamanan canggih, termasuk enkripsi SSL, untuk melindungi semua transaksi keuangan dan data pribadi. Klien bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka.
Jika Anda mencurigai adanya aktivitas tidak sah di akun Anda, Anda harus segera menghubungi tim dukungan kami.
6. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang terkait dengan operasi non-trading harus diarahkan ke departemen dukungan pelanggan Perusahaan. Perusahaan akan menyelidiki masalah tersebut secara menyeluruh dan memberikan resolusi sesuai dengan Perjanjian Layanan dan peraturan ini.