Kebijakan Pembayaran

Terakhir Diperbarui: 24 September 2025

1. Pengantar

Kebijakan Pembayaran ini menguraikan syarat, ketentuan, dan prosedur untuk semua transaksi keuangan yang dilakukan di platform Quotex ("Perusahaan"). Kebijakan ini merupakan bagian integral dari Perjanjian Layanan utama dan berlaku untuk semua operasi deposit dan penarikan yang dilakukan oleh Klien. Dengan mendanai akun, Klien sepenuhnya menyetujui persyaratan yang ditetapkan dalam dokumen ini.

2. Prosedur Deposit

2.1. Metode Pendanaan

Klien dapat mendanai akun mereka menggunakan salah satu metode yang tersedia di bagian "Deposit" di kabinet pribadi mereka. Ketersediaan metode bervariasi berdasarkan negara. Klien mengonfirmasi bahwa mereka adalah pemilik sah dana dan akun pembayaran yang digunakan.

2.2. Pembayaran Pihak Ketiga

Deposit dari akun pembayaran pihak ketiga sangat dilarang. Semua deposit harus berasal dari akun, kartu, atau sistem yang terdaftar atas nama Klien sendiri. Perusahaan berhak untuk memblokir akun dan membatalkan semua perdagangan jika pembayaran pihak ketiga terdeteksi.

2.3. Mata Uang Deposit dan Konversi

Jika mata uang deposit berbeda dari mata uang akun trading Klien, dana akan secara otomatis dikonversi dengan kurs internal Perusahaan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat konversi mata uang.

3. Prosedur Penarikan

3.1. Kelayakan Penarikan

Agar memenuhi syarat untuk penarikan, Klien harus memiliki akun yang terverifikasi sepenuhnya. Ini adalah langkah keamanan wajib untuk mematuhi peraturan KYC dan AML. Untuk detail tentang proses verifikasi, silakan merujuk ke halaman FAQ kami.

3.2. Metode dan Prioritas Penarikan

Untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, penarikan diproses kembali ke sumber dana asli. Ini berarti dana akan dikembalikan ke e-wallet, kartu bank, atau sistem pembayaran yang sama dari mana deposit dilakukan. Jika beberapa metode deposit digunakan, penarikan akan diproses secara proporsional dengan jumlah yang didepositkan.

3.3. Waktu Proses

Perusahaan berusaha untuk memproses semua permintaan penarikan dalam waktu 1 hingga 5 hari kerja. Namun, waktu yang diperlukan agar dana dikreditkan ke akun Klien dapat bervariasi tergantung pada sistem pembayaran dan bisa memakan waktu lebih lama karena proses bank perantara.

4. Keamanan Transaksi dan Tindakan Anti-Penipuan

Perusahaan menggunakan protokol keamanan yang kuat, termasuk enkripsi SSL, untuk melindungi semua data transaksi. Kami secara aktif memantau semua operasi keuangan untuk mencegah aktivitas penipuan dan pencucian uang.

Perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi apa pun, membekukan akun, dan meminta dokumen verifikasi tambahan jika ada aktivitas penipuan atau mencurigakan yang dicurigai. Jika Anda melihat ada masalah dengan transaksi, silakan segera hubungi tim dukungan kami.

5. Biaya dan Komisi

Quotex tidak membebankan biaya atau komisi internal apa pun untuk deposit atau penarikan. Namun, Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas segala biaya yang dibebankan oleh sistem pembayaran pihak ketiga, bank, atau perantara yang terlibat dalam proses transaksi. Klien disarankan untuk memeriksa kebijakan biaya dari penyedia pembayaran pilihan mereka.