Política de Pagamento

Última Atualização: 24 de setembro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Pagamento descreve os termos, condições e procedimentos para todas as transações financeiras realizadas na plataforma Quotex ("a Empresa"). Esta política é parte integrante do Contrato de Serviço principal e se aplica a todas as operações de depósito e saque realizadas pelo Cliente. Ao financiar uma conta, o Cliente concorda plenamente com os termos estabelecidos neste documento.

2. Procedimentos de Depósito

2.1. Métodos de Financiamento

Os clientes podem financiar suas contas usando qualquer um dos métodos disponíveis na seção "Depósito" de seu gabinete pessoal. A disponibilidade de métodos varia de acordo com o país. O Cliente confirma que é o proprietário legítimo dos fundos e da conta de pagamento utilizada.

2.2. Pagamentos de Terceiros

Depósitos de contas de pagamento de terceiros são estritamente proibidos. Todos os depósitos devem originar-se de uma conta, cartão ou sistema registrado em nome do próprio Cliente. A Empresa reserva-se o direito de bloquear a conta e anular todas as negociações se um pagamento de terceiros for detectado.

2.3. Moeda de Depósito e Conversão

Se a moeda do depósito for diferente da moeda da conta de negociação do Cliente, os fundos serão automaticamente convertidos à taxa de câmbio interna da Empresa. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas devido à conversão de moeda.

3. Procedimentos de Saque

3.1. Elegibilidade para Saque

Para ser elegível para um saque, o Cliente deve ter uma conta totalmente verificada. Esta é uma medida de segurança obrigatória para cumprir os regulamentos KYC e AML. Para detalhes sobre o processo de verificação, consulte nossa página de FAQ.

3.2. Método e Prioridade de Saque

Para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, os saques são processados de volta para a fonte original dos fundos. Isso significa que os fundos serão devolvidos para a mesma carteira eletrônica, cartão bancário ou sistema de pagamento de onde o depósito foi feito. Se vários métodos de depósito foram usados, os saques serão processados proporcionalmente aos valores depositados.

3.3. Tempos de Processamento

A Empresa se esforça para processar todas as solicitações de saque dentro de 1 a 5 dias úteis. No entanto, o tempo necessário para que os fundos sejam creditados na conta do Cliente pode variar dependendo do sistema de pagamento e pode demorar mais devido a processos de bancos intermediários.

4. Segurança de Transações e Medidas Antifraude

A Empresa emprega protocolos de segurança robustos, incluindo criptografia SSL, para proteger todos os dados de transação. Monitoramos ativamente todas as operações financeiras para prevenir atividades fraudulentas e lavagem de dinheiro.

A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer transação, congelar uma conta e solicitar documentos de verificação adicionais se houver suspeita de qualquer atividade fraudulenta ou suspeita. Se você notar qualquer problema com uma transação, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

5. Taxas e Comissões

A Quotex não cobra nenhuma taxa ou comissão interna para depósitos ou saques. No entanto, o Cliente é o único responsável por quaisquer taxas cobradas por sistemas de pagamento de terceiros, bancos ou intermediários envolvidos no processo de transação. Aconselha-se aos clientes que verifiquem as políticas de taxas de seu provedor de pagamento escolhido.