Regras de Operações de Trading
Última Atualização: 25 de setembro de 2025
1. Disposições Gerais
Este documento define as regras para a realização de operações de trading na plataforma Quotex. Serve para garantir um ambiente de negociação justo, transparente e ordenado para todos os Clientes. Estas regras são um suplemento obrigatório ao Contrato de Serviço principal e são vinculativas para todos os usuários da plataforma. Espera-se que todos os Clientes negociem de forma responsável e estejam cientes dos perigos inerentes, conforme descrito em nosso documento de Divulgação de Riscos.
2. Execução de Ordens
2.1. Colocando uma Ordem
Os clientes colocam ordens de negociação através do terminal de negociação no site da Empresa. Para colocar uma ordem, o Cliente deve selecionar o ativo, o valor da negociação, a direção do movimento do preço (Para Cima/Para Baixo) e o tempo de expiração.
2.2. Preço de Execução
Uma ordem de negociação é executada ao preço exibido no terminal de negociação no momento em que o Cliente confirma a negociação ("preço de exercício"). A Empresa se esforça para minimizar a derrapagem (slippage), mas não garante a execução ao preço solicitado durante períodos de alta volatilidade do mercado.
2.3. Confirmação da Ordem
Uma negociação é considerada executada assim que é registrada no servidor da Empresa e refletida no histórico de negociação do Cliente. O Cliente é o único responsável por garantir que os parâmetros de sua negociação estejam corretos antes da confirmação.
3. Preços de Ativos e Cotações
A Empresa recebe feeds de preços de provedores de liquidez respeitáveis. Os preços exibidos no terminal de negociação são formados com base nesse fluxo de dados. Embora esses preços reflitam o mercado em tempo real, eles podem diferir ligeiramente dos preços em outras plataformas devido a diferenças na agregação de dados e nos provedores.
4. Cronograma de Negociação
A negociação está disponível com base nos horários de funcionamento dos mercados financeiros globais. O cronograma de negociação para ativos específicos ou classes de ativos está disponível no site da Empresa. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas devido ao fechamento de sessões de negociação ou feriados.
5. Práticas de Negociação Proibidas
Para manter a integridade da plataforma, as seguintes atividades são estritamente proibidas:
- Uso de software de negociação automatizado (bots), estratégias de arbitragem ou quaisquer outras ferramentas que explorem a latência da plataforma ou anomalias de preços.
- Manipulação da plataforma de negociação ou de seu feed de preços.
- Conluio com outros clientes ou terceiros para executar negociações coordenadas.
- Abertura de várias contas para contornar limites de negociação ou para qualquer outro propósito fraudulento.
A violação destas regras pode resultar na anulação de negociações, bloqueio da conta do Cliente e confisco de fundos, a critério exclusivo da Empresa.
6. Disputas Comerciais
Se um Cliente acreditar que uma negociação foi executada incorretamente devido a um erro técnico do lado da Empresa, ele deve entrar em contato com o suporte ao cliente dentro de 24 horas após o incidente. O Cliente deve fornecer o ID da negociação, o horário e uma descrição detalhada do problema. A Empresa investigará a reclamação com base nos arquivos de log do servidor и tomará uma decisão final e vinculativa.