غیر تجارتی آپریشنز کے ضوابط
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 24 ستمبر 2025
1. عمومی دفعات
یہ دستاویز Quotex پلیٹ فارم ("کمپنی") پر غیر تجارتی کارروائیوں کے انعقاد کے لیے ضوابط، قواعد، اور طریقہ کار کا خاکہ پیش کرتی ہے۔ غیر تجارتی کارروائیوں میں کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں رقوم جمع کرانا، رقوم نکالنا، اور دیگر متعلقہ مالیاتی لین دین شامل ہیں۔ تمام کلائنٹس کو ایک محفوظ اور موثر مالیاتی ماحول کو یقینی بنانے کے لیے ان ضوابط کی پابندی کرنی چاہیے۔
2. کلائنٹ کی شناخت (KYC/AML پالیسی)
بین الاقوامی اینٹی منی لانڈرنگ (AML) اور اپنے کلائنٹ کو جانیں (KYC) کے معیارات کی تعمیل کرنے کے لیے، کمپنی تمام کلائنٹس سے واپسی کی کارروائیاں کرنے سے پہلے اپنی شناخت کی تصدیق کا مطالبہ کرتی ہے۔
2.1. تصدیقی دستاویزات
کلائنٹس کو درست شناختی دستاویزات فراہم کرنی چاہئیں۔ ان میں عام طور پر شامل ہیں:
- حکومت کی طرف سے جاری کردہ تصویری شناختی کارڈ (مثلاً پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس، قومی شناختی کارڈ)۔
- رہائش کا ثبوت (مثلاً حالیہ یوٹیلیٹی بل یا بینک اسٹیٹمنٹ جس میں کلائنٹ کا نام اور پتہ درج ہو)۔
کمپنی اپنی صوابدید پر اضافی معلومات یا دستاویزات کی درخواست کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ تصدیقی عمل کی تفصیلی وضاحت کے لیے، براہ کرم ہمارا عمومی سوالات کا صفحہ دیکھیں۔
3. ڈپازٹ آپریشنز
3.1. قبول شدہ ادائیگی کے طریقے
کمپنی رقوم جمع کرانے کے لیے مختلف طریقے پیش کرتی ہے، جن میں بینک کارڈز (کریڈٹ/ڈیبٹ)، ای-والٹس، اور کرپٹو کرنسیز شامل ہوسکتی ہیں۔ دستیاب طریقوں کی فہرست کلائنٹ کے رہائشی ملک پر منحصر ہے۔
3.2. ڈپازٹ پروسیسنگ
ڈپازٹ عام طور پر فوری طور پر پروسیس کیے جاتے ہیں لیکن ادائیگی کے نظام کے لحاظ سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ کمپنی تیسرے فریق کی ادائیگی فراہم کرنے والوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
3.3. ڈپازٹ فیس
کمپنی رقوم جمع کرانے کے لیے کوئی فیس نہیں لیتی۔ تاہم، کلائنٹس کو آگاہ ہونا چاہیے کہ ان کا بینک یا ادائیگی کا نظام اپنی ٹرانزیکشن یا کرنسی کی تبدیلی کی فیس لاگو کرسکتا ہے۔
4. واپسی کے آپریشنز
4.1. واپسی کی درخواستیں
کلائنٹس کسی بھی وقت اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقوم نکالنے کی درخواست کرسکتے ہیں، بشرطیکہ ان کے پاس کافی مفت مارجن ہو اور انہوں نے اکاؤنٹ کی تصدیق کا عمل مکمل کرلیا ہو۔
4.2. واپسی کا طریقہ
سیکیورٹی وجوہات کی بناء پر، واپسی عام طور پر اسی ادائیگی کے طریقے پر واپس پروسیس کی جاتی ہے جو ابتدائی ڈپازٹ کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ اگر یہ ممکن نہ ہو تو، کمپنی کلائنٹ کے ساتھ مل کر ایک مناسب متبادل طریقہ تلاش کرے گی۔
4.3. پروسیسنگ کا وقت اور فیس
کمپنی 24/7 واپسی کی درخواستوں پر کارروائی کرتی ہے اور ان کو 1-5 کاروباری دنوں کے اندر مکمل کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔ ہم کوئی واپسی کی فیس نہیں لیتے، لیکن درمیانی بینک یا ادائیگی کے نظام اپنی فیس لاگو کرسکتے ہیں۔
5. آپریشنز کی سیکیورٹی
کمپنی تمام مالیاتی لین دین اور ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے SSL انکرپشن سمیت جدید ترین حفاظتی اقدامات کا استعمال کرتی ہے۔ کلائنٹس اپنے اکاؤنٹ کی اسناد کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں۔
اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ پر کسی غیر مجاز سرگرمی کا شبہ ہے، تو آپ کو فوری طور پر ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا ہوگا۔
6. تنازعات کا حل
غیر تجارتی کارروائیوں سے متعلق کوئی بھی تنازعہ کمپنی کے کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ کو بھیجا جانا چاہیے۔ کمپنی معاملے کی مکمل چھان بین کرے گی اور سروس ایگریمنٹ اور ان ضوابط کے مطابق حل فراہم کرے گی۔